Conditions d’utilisation

La présente « Politique de service » énonce les termes, conditions et responsabilités liés à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services connexes.

1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou achètent sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions générales ainsi que la confirmation de leur lecture et de leur compréhension.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L'utilisateur n'est pas obligé de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, y compris les images, les caractéristiques et les prix. En raison de différences d'affichage ou de mise à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits (y compris les prix et les stocks) à tout moment et sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement
Les commandes ne sont acceptées que par l'intermédiaire du site officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées par le biais d'une connexion cryptée pour garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Nous utilisons les transporteurs suivants : Chronopost, Colissimo et DPD. Les commandes égales ou supérieures à 150 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à 150 €, les frais sont de 15 €. Consultez notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Consultez notre « Politique d'annulation de commande » pour plus de détails.

7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception si le produit présente un défaut, n'est pas conforme à la description, présente une différence de couleur notable, émet une odeur ou est incorrect. Consultez notre « Politique de retour et d'échange » pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon le même mode de paiement que celui utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à fournir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les litiges de manière transparente et à l'amiable, conformément au droit français applicable, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs des modifications substantielles.

10. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent à tout moment accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer.

11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les droits de propriété intellectuelle et est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site, mais ne pouvons garantir leur exhaustivité. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés sur le site.

13. Modifications des conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette page.

14. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant nos services, veuillez contacter notre équipe du service client en utilisant les coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Monsitebois

Adresse : 6 Place De L'Église, 71960 Prissé, France
 
Numéro du service client : +33 6 77 01 57 82
 
E-mail : info@monsitebois.com 

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)