Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'offrons pas de service de livraison vers d'autres pays.
2. Frais de livraison
Les commandes de 150 € ou plus sont livrées gratuitement.
Pour les commandes de moins de 150 €, les frais de livraison sont de 15 €.
3. Délai de commande
Les commandes passées avant 18h seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h seront traitées le jour suivant.
Pendant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement de la commande
Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
7. Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommage ou perte des produits : En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Recommandations à la réception
À la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans notification immédiate, il peut être difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Nom du magasin : Monsitebois
Adresse : 6 Place De L'Église, 71960 Prissé, France
Numéro du service client : +33 6 77 01 57 82
E-mail : info@monsitebois.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)